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  Le siège social de La Baignade de Rex est basé en Lorraine près de la ville de Nancy.
 
Les stocks des produits destinés à nos clients sont basés à Rennes (aliments et autres produits) et à Nancy (friandises et autres produits)

 
La société ELVETIS assure, pour LA BAIGNADE DE REX, la logistique des commandes d'aliments et autres produits vétérinaires.
 
Elle est rattachée au groupe VETO SANTE, partenaire de tous les laboratoires vétérinaires qui œuvrent pour les animaux de compagnie, de sport et de loisir ou pour les animaux de rapport.

  Notre boutique vous propose des produits essentiellement pour chiens, chats, et leur habitat, avec une grande majorité de produits vétérinaires, dont notamment des aliments secs et humides à usage thérapeutique ou non-thérapeutique.
 
Concernant les aliments thérapeutiques, nous insistons sur deux points essentiels :
 
  • ils doivent vous avoir été conseillés ou prescrits par votre vétérinaire, suite à une pathologie bien précise qu'il aura identifiée sur votre animal
  • votre animal doit faire l'objet d'un suivi régulier par votre vétérinaire
 
Nous ne procédons à aucune réimportation de produits depuis l'étranger.
 
En ce qui concerne nos aliments, ils sont, via la société ELVETIS, directement approvisionnés auprès des laboratoires fabricants (Royal Canin, Purina, Hill's, Dechra, Virbac, ...)

  95% des commandes passées en semaine avant midi, sont préparées et expédiées le jour même. Il peut arriver, pour quelques aliments, qu'ils ne soient pas en stock sur Rennes. Il faut alors 48 heures, pour les rappatrier de l'un de nos stocks secondaires, avant qu'ils ne vous soient expédiés.
  En cas d'urgence, si votre stock de croquettes est à zéro, n'hésitez pas à nous appeler. Même en tout début d'après-midi, si le produit est disponible sur Rennes, et si le nombre de commandes de la journée nous le permet, nous ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande le lendemain (jour ouvré) avant 13H00.

 
Les produits au départ de Rennes, donc tous nos aliments, sont livrés sur la France Métropolitaine par GLS ou Chronopost . Seules les commandes de plus de 30 kg sont assurées par la société Heppner.
  Les produits au départ de Nancy, donc toutes nos friandises, sont livrés sur la France Métropolitaine par Colissimo ou Lettre Suivie.
 
Quel que soit le transporteur, nous vous précisons la date prévisionnelle de livraison et vous communiquons le lien de suivi vous permettrant de suivre l'acheminement de votre commande.
  Et si un éventuel souci de livraison survenait, soyez rassuré ! Nous le traitons directement avec le transporteur concerné. Vous ne serez jamais obligé de contacter nos transporteurs via un numéro en 0800, très difficile à joindre et surtout très surtaxé !

 
Par Chronopost, la livraison de votre commande est effectuée le lendemain de l'expédition* (jour ouvré) avant 13H00. Par GLS, la livraison de votre commande est effectuée le lendemain ou surlendemain de l'expédition* (jour ouvré), selon votre situation géographique.
 
Seules les livraisons insulaires ou les livraisons assurées par Heppner (commandes de plus de 30 kg) nécessitent un délai plus important.
Le transport de nos colis étant assuré en flux tendu (un colis expédié de Rennes le mardi soir est livré à Nice le lendemain matin), un léger retard de livraison peut quelquefois être constaté
 
  Chaque Client se voit attribuer un compte récompense, compte crédité d'une prime de fidélité de 0,20 euro par tranche de 10 euros de produits achetés, soit jusqu'à 2% du montant de ses achats.
 
  La Baignade de Rex est une entreprise à taille humaine. En conséquence, si vous nous contactez au 03.83.30.31.30 (numéro non surtaxé), aucun standard téléphonique ne sert d'intermédiaire. Nous répondons directement à vos appels et vous aurez le plus souvent André, gérant de la société, comme interlocuteur.
 
 
Parce que notre souhait premier est de voir des animaux heureux, nous avons volonté d'ouvrir, sur Nancy, une baignade canine pour les chiens et leurs maîtres.
 
 

Si le financement de ce projet s'est, jusqu'à aujourd'hui, heurté à la crainte des organismes financiers devant un concept trop novateur à leurs yeux, nous comptons sur la poursuite du développement de notre boutique de vente en ligne, pour présenter aux banques un projet dont l'activité baignade innovante pourrait s'appuyer sur une activité plus traditionnelle de vente de produits pour animaux de compagnie.
 
Nous remercions donc chaleureusement les Clients de notre boutique, pour leur contribution à l'aboutissement futur de notre projet de Baignade Canine !

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